2020年受療行動調査の概況、病院に対する満足度など患者ニーズを調査　　　厚労省

厚労省は9月13日、一般病院を受診した患者を対象として2020年受療行動調査の概況を公表した。 病院に対する項目別の満足度において、「満足」の割合は外来患者、入院患者ともに「医師による診療・治療内容」（外来59.6％、入院71.5％）「医師との対話」（外来61.0％、入院67.0％）「医師以外の病院スタッフの対応」（外来63.3％、入院72.0％）が高かった。一方、「不満」の割合が最も高いのは、外来患者では「診察までの待ち時間」23.9％、入院患者では「食事の内容」13.6％となっていた。外来患者における状況では、診察時間は「5～10分未満」が41.2％と最も多く、次いで「5分未満」が27.7％、「10～20分未満」が15.7％となっていた。

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