生産性向上の導入の進め方 その2【第三回】介護現場の、無理、無駄、ムラ

業務オペレーションを整理するときの考え方に、3Mがあります。業務中に起こりえる、無理、無駄、ムラを、徹底的に排除します。

例えば、業務上の無理です。経験の少ない職員さんに、いきなり一人で夜勤を担当させる。体重80キロの男性利用者の移乗介助を女性一人でやらせる。これは、無理ですよね

業務上の無駄では、利用者を自宅に送迎した後に、忘れ物に気づいてもう一回自宅に届ける。バイタルチェックでは、メモ、紙、一覧表、パソコンと、何度も転記している。

最後に、ムラです。担当者によって…